Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Glow Kosmetik Hamburg
Bremer Str. 27–29, 21073 Hamburg
E-Mail: info@glowkosmetik.de
Telefon: +49 176 80204927

Verantwortlicher i. S. d. § 55 Abs. 2 RStV:
Ahmet Acir
Bremer Str. 27–29, 21073 Hamburg

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Behandlungen von Glow Kosmetik Hamburg.
Mit der Buchung eines Termins – unabhängig vom Buchungsweg – sowie mit Zahlung oder Inanspruchnahme einer Leistung erkennt die Kundin/der Kunde diese AGB verbindlich an.

2. Terminvereinbarung & Buchung

Termine können telefonisch, per WhatsApp, über die Website, über Buchungsplattformen (z. B. Treatwell) oder direkt im Studio vereinbart werden.
Mit der Terminbestätigung kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande.

Glow Kosmetik behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, technische Ausfälle oder unvorhersehbare Ereignisse) zu verschieben.

3. Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung – sofern zutreffend).
Die Zahlung ist unmittelbar nach Behandlungsende fällig und kann bar, per EC-Karte oder per Onlinezahlung erfolgen (falls angeboten).

4. Stornierungen, Nichterscheinen & Verspätungen

Terminabsagen oder -verschiebungen müssen mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgen.
Erfolgt keine fristgerechte Absage oder erscheint die Kundin/der Kunde nicht zum Termin, wird der volle Behandlungspreis berechnet.

Verspätungen:

  • Ab 15 Minuten Verspätung kann der Termin aus organisatorischen Gründen abgesagt werden, wenn der Ablauf nachfolgender Behandlungen gestört wird.
  • In diesem Fall gilt der Termin als versäumt, eine Rückerstattung oder Nachholung ist ausgeschlossen.
  • Die Behandlungsdauer wird nicht verlängert, der volle Preis bleibt fällig.
  • Bei kürzeren Behandlungen (unter 45 Minuten) führt eine Verspätung von 15 Minuten automatisch zum Verfall des Termins.
5. Neukunden & Anzahlung

Neukundinnen und Neukunden leisten eine Anzahlung von 50 % des Behandlungspreises oder buchen über eine Plattform mit direkter Onlinezahlung.

6. Behandlungspakete

Behandlungspakete sind nicht erstattbar und nicht übertragbar.

Die Behandlungen müssen im empfohlenen Abstand stattfinden:

  • Kryolipolyse: alle 4–8 Wochen
  • Laser (5x / 10x): alle 4–8 Wochen
  • Gesichtsbehandlungen (3x / 6x): alle 2–4 Wochen

Nicht wahrgenommene oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine innerhalb eines Pakets verfallen ersatzlos.
Ein Nachholen ist nicht möglich.

Eine Terminverschiebung innerhalb eines Pakets ist nur mit ärztlichem Attest möglich.
Wird ein Paket nicht vollständig genutzt, verfällt der Rest ohne Rückerstattung.

7. Gutscheine

Gutscheine sind 36 Monate ab Kaufdatum gültig und nicht in bar auszahlbar.
Bei Verlust oder Diebstahl besteht kein Anspruch auf Ersatz.

8. Haftungsausschluss & Behandlungserfolg

Alle Behandlungen dienen der ästhetischen Pflege. Ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden.
Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, vor der Behandlung über Allergien, Vorerkrankungen, Medikamente oder Hautsensibilitäten vollständig und wahrheitsgemäß zu informieren.

Für Schäden, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstehen, übernimmt Glow Kosmetik keine Haftung.

9. Gesundheitliche Voraussetzungen

Glow Kosmetik behält sich vor, Behandlungen abzulehnen, wenn gesundheitliche Risiken bestehen, insbesondere bei:

  • offenen Wunden, Infektionen oder Hauterkrankungen
  • akuten allergischen Reaktionen
  • Schwangerschaft (abhängig von der Behandlung)
10. Reklamationen

Reklamationen müssen spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung gemeldet werden.
In diesem Fall ist eine kostenlose Korrektur möglich.
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

11. Verhalten im Studio (Hausordnung)

Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich zu respektvollem Verhalten.
Bei respektlosem, unhygienischem oder aggressivem Auftreten kann die Behandlung abgebrochen oder verweigert werden.
In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

12. Nutzung von Bild- & Videomaterial

Bild- und Videomaterial (z. B. Vorher-Nachher-Fotos) wird ausschließlich mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung der Kundin/des Kunden zu Werbezwecken (Website, Social Media, Print) verwendet.
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich gemäß DSGVO verarbeitet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zur Vertragserfüllung notwendig.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist separat auf der Website einsehbar.

14. Gerichtsstand & Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Hamburg, sofern gesetzlich zulässig.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.